格力中央空調第三屆“臻品之行 專筑未來”家用售后訓練營（湖北站）于2017年12月21日正式啟動，先后在襄陽、宜昌、武漢3大會場累計開展了為期8天的家用售后培訓，全省1500多名客服主管和技術骨干參與了本次培訓。

6位來自珠海格力電器總部培訓部的高級講師，分別從售后安全、高效安裝、維修技巧、服務規范、以及滿意度的提升等多個方面為參訓學員進行了詳細的講解。

培訓過程中，無論是變頻機維修技巧、常見噪音的處理等技術問題，還是格力+wifi、派工系統軟件等控制操作方面，以及用戶滿意度提升管理等課程，講師們始終一絲不茍的為學員進行講解，不放過任何一個需要注意的細節。

學員們則邊聽邊記，提問環節積極與講師互動，并能夠以自身的經驗為基礎，主動站上講臺分享自己在工作中遇到的經典案例，活躍的現場氛圍，感染著客服工程師們，平時寡欲少語的他們在探討專業技術問題時都侃侃而談，毫不保留。

緊張而又專業的培訓課程結束后，全體學員通過手機客戶端現場考試檢驗自己的收獲。80％的學員成績均為優秀。考試結束之后，學員們意猶未盡，爭先恐后的與講師們、同事們交流著自己學習和工作的心得，在相互探討中提升著自身的專業技能，以更好的為廣大格力用戶提供更優質的服務。

培訓結束時，全體參訓人員一起進行了莊嚴的宣誓！

宣誓詞：

時刻銘記安全意識

嚴格遵守操作規程

嚴格遵守高空作業規范

做到對家人負責、對自己負責、對他人負責

安全作業、銘記于心，實踐于行

更高的標準，為更好的服務

格力電器一次次以實際行動

引領著行業服務升級

2005年格力率先推行

“整機六年免費包修”服務

2011年格力率先推行

“變頻空調一年免費包換”服務

2012年格力率先推行

“變頻空調兩年免費包換”服務

2014年格力率先推行

“家用中央空調6年免費包修”服務

2016年格力率先推行

“家用空調安裝費每臺增加100元”政策

持續引領行業服務革命

用戶的每一件小事，都是格力的大事